Question 1.

어떤 개인정보를 수집하나요?

넷마블은 게임 서비스 이용, 고객 상담 등 서비스 제공을 위해 회원가입 시 아이디, 대표 닉네임, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일주소를 보호자의 동의를 받아 수집하고 있습니다. 이 경우, 넷마블은 보호자가 동의했는지를 확인하기 위해 보호자의 이메일로 동의 여부를 안내하고 있습니다. 그 밖에도 이벤트 참여와 이벤트 당첨자에게 선물을 제공하기 위해 닉네임과 휴대폰 번호가 수집 될 수 있습니다.

Question 2.

넷마블은 개인정보를 다른 곳에 맡기나요?

넷마블은 다른 회사에 이용자의 질문이나 요구에 답변하는 고객상담, 이용자 본인이 맞는지 확인하는 본인확인, 게임 아이템 구매를 위한 결제처리와 같은 업무들을 맡기고 있습니다. 맡길 때에는 그 회사가 법을 잘 지키고, 개인정보를 안전하게 관리하는지 감독합니다. 다른 회사에게 어떠한 업무를 맡기는지 궁금하다면, 개인정보처리방침 본문(8조)을 참고 부탁드립니다.

Question 3.

누구에게 개인정보를 제공하나요?

넷마블은 제공 목적 등 이용자에게 동의를 받은 경우에만 제3자에게 개인정보를 제공하고 있습니다. 이때 이용자가 아동인 경우 반드시 아동에게 알리고, 아동의 보호자에게 동의를 받고 제공하고 있습니다.
다른 법률에서 특별한 규정(수사기관에서 요청이 있는 경우 등)이 있는 경우 동의 없이 개인정보가 제공될 수 있습니다.

Question 4.

넷마블은 개인정보를 위해 어떤 노력을 하고 있나요?

넷마블은 개인정보를 안전하게 지키기 위해 노력하고 있습니다. 아무나 개인정보에 대해 접근할 수 없도록 철저하게 관리하며, 넷마블 직원에게 개인정보보호의 중요성을 교육하고 있습니다. 또한, 개인정보를 저장하거나 주고 받을 때 그 정보들을 알아볼 수 없도록 이해할 수 없는 문자로 암호화하며, 외부 공격으로부터 개인정보를 지키기 위해 다양한 기술을 사용하고 있습니다. 이러한 넷마블의 개인정보 보호를 위한 활동에 대해 인증기관으로부터 검증받습니다.

Question 5.

자동으로 수집되는 개인정보는 어떻게 자동 수집을 거부할 수 있나요?

넷마블의 서비스를 이용하는 과정에서 만들어지는 쿠키(cookie)와 같은 장치를 통해 개인정보가 자동으로 수집될 수 있습니다.

쿠키는 특정 웹사이트를 방문했을 때 만들어지는 정보를 담은 파일로, 사이트 내에서 어떤 정보를 보았는지 등에 관련된 기록을 남겨 놓았다가 다음에 접속할 때 이전의 상태를 유지하면서 검색할 수 있도록 하는 역할을 합니다. 이용자는 쿠키 등에 의해 정보가 자동으로 수집되지 않도록 설정을 변경할 수 있습니다.

Question 6.

인터넷 활동정보는 무엇이고, 어떻게 이용되나요?

인터넷 활동정보란 인터넷 홈페이지를 방문한 기록, 앱을 사용한 기록, 인터넷에서 검색한 기록과 같이 이용자가 인터넷 또는 앱을 사용하면서 만들어진 정보를 말합니다. 넷마블은 이용자의 웹사이트 방문이력, 앱 사용이력, 검색기록을 수집하며, 이를 이용해서 자동 로그인 기능을 제공하거나 인터넷 활동정보와 관련된 콘텐츠를 추천하는 등 이용자가 편리하게 서비스를 이용할 수 있게 합니다.

또한, 이용자의 관심, 흥미, 성향을 분석하여 이용자가 좋아할만한 서비스나 상품을 추천하는 맞춤형 광고를 제공합니다. 이용자가 이를 원하지 않을 경우 인터넷 활동 정보가 수집되지 않도록 컴퓨터와 모바일 단말기의 설정을 변경할 수 있습니다.

Question 7.

넷마블이 이용하고 있는 개인정보에 대해 어떻게 권리를 요구할 수 있나요?

자신의 개인정보를 누가, 언제, 어떤 목적으로 이용하는지 궁금한 경우 넷마블에게 개인정보의 확인을 요구할 수 있습니다. 이용자는 아래 방법을 통해 언제든지 자신의 개인정보에 대해 권리(열람, 정정 · 삭제, 처리정지, 동의 철회)를 요구할 수 있습니다.

만 14세 미만 아동의 보호자는 아동을 대신하여 개인정보의 수집, 이용, 제공 등에 대한 동의를 할 수 있고, 아동을 대신하여 정보 확인(열람 등)을 요구할 수 있습니다.