개인정보 수집 수집항목 : 이메일 주소 등	개인정보 보유 기간 보유기간 : 수집 ·이용 목적에 따라 상이  일부 개인정보는 관련 법령에 따라 보관
개인정보 처리 목적 처리목적 : 뉴스레터 발송, 이벤트 진행 등	개인정보의 제공 제3자 제공 : 없음 제3자 제공하는 경우 이용자의 사전 동의 또는 관련 법령에 따름
개인정보 처리 위탁 위탁업체 : IGS㈜	고충처리 부서 담당부서 : 개인정보보호팀 privacy-help@netmarble.com

※ 세부항목은 개인정보처리방침 본문 확인

 

1. 개인정보처리방침이란?

넷마블이 서비스를 제공하기 위하여 수집·이용하는 이용자 여러분의 개인정보를 어떻게 처리하는지 안내드리는 공개된 약속입니다.
넷마블은 이용자의 개인정보 처리 현황을 알기 쉽게 설명하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

넷마블 주식회사(이하 "넷마블"이라 함)는 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

본 개인정보처리방침은 넷마블이 제공하는 채널 넷마블 서비스(이하 "서비스"라 함)에 적용됩니다.

 

2. 개인정보의 처리 목적

넷마블은 이용자에게 서비스를 제공하기 위해서 다음의 목적으로 개인정보를 처리하고 있습니다.
처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용되지 않습니다.

뉴스레터 구독 의사 확인, 본인 식별·인증, 파트너 크리에이터 프로그램 지원, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고객문의 및 고충처리, 경품배송, 본인확인, 각종 이벤트 및 콘텐츠 제공의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
이용목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

 

3. 처리하는 개인정보의 항목

넷마블은 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용하고 있습니다.
넷마블은 다음과 같이 서비스를 이용할 때 반드시 필요한 개인정보이거나, 혹은 법령에서 정하는 바에 따라 처리하게 되는 개인정보 항목을 이용자의 동의없이 처리하고 있습니다.

넷마블은 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
단, 이용자가 외부 서비스를 이용하기 위하여 개인정보 제공에 직접 동의하거나, 이용자의 생명이나 급박한 위험이 확인되어 필요한 경우,
법에서 정하고 있는 바에 따라 제출 의무가 발생하는 경우에 한하여 개인정보를 제공할 수 있습니다.

① 넷마블은 이용자의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률에 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고
    그 이외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 넷마블은 개인정보 보호법 제17조 제1항 제2호 및 같은 법 제15조 제1항 제2호(법률 규정 또는 법령상 의무 준수)에 따라 다음과 같이 이용자의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

관할구역에 따른 경찰청, 검찰청, 법원, 국세청 관계기관의 세부내용은 아래 경로를 통해 확인하실 수 있습니다.
• 경찰청 홈페이지(www.police.go.kr) - 「전국 경찰관서 안내」
• 검찰청 홈페이지(www.spo.go.kr) - 「전국 검찰청 찾기」
• 대한민국 법원 홈페이지(www.scourt.go.kr) - 「관할법원 찾기」
• 국세청 홈페이지(www.nts.go.kr) - 「관할 세무서 찾기」

③ 넷마블은 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우
    이용자의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 링크를 눌러 확인하시기 바랍니다.
④ 넷마블은 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.


7. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

넷마블은 이용자에게 편리하고 원활한 서비스를 제공하기 위하여 외부 전문업체에게 넷마블의 개인정보 처리 업무를 맡기고 있습니다.

예를 들어, 상품을 배송하거나, 안내를 위해 휴대폰 문자를 발송할 때 개인정보 처리의 위탁이 발생하게 됩니다.
넷마블은 개인정보처리 업무를 맡긴 수탁자들이 안전하게 이용자의 개인정보를 처리하는지 정기적으로 확인하고 교육합니다.
 

① 넷마블은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등
    책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 여부를 정기적으로  감독하고 있습니다.
② 「개인정보 보호법」제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 넷마블의 동의를 받고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.


8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

넷마블은 이용자의 개인정보가 분실되거나 유출되지 않도록 다양한 방법을 통해 안전하게 관리하고 있습니다.

① 개인정보의 안전한 처리를 위해서 내부정책을 수립하고 시행하고 있습니다.
② 개인정보보호를 위한 전담조직을 운영하고, 정기적으로 임직원 대상 개인정보보호 교육을 실시합니다.
③ 개인정보에 대한 접근권한을 엄격히 관리하고, 허가받지 않은 접근을 통제하기 위한 시스템을 설치·운영하고 있습니다.
④ 법령에서 요구하고 있는 개인정보 암호화 저장 기준을 준수하고, 개인정보 전송 시에도 암호화 기술을 적용하고 있습니다.
⑤ 개인정보 침해사고 발생에 대응하기 위해서 접속기록을 보관하고 위조ㆍ변조 방지를 위한 조치를 하고 있습니다.
⑥ 개인정보를 지키기 위하여 백신 등 보안프로그램을 설치·운영 및 정기 업데이트를 진행하고 있습니다.
⑦ 개인정보의 안전한 보관을 위하여 출입통제장치, 잠금장치, CCTV 등의 설치 등 물리적 조치를 하고 있습니다.


9. 자동 수집 잡치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

이용자가 넷마블의 서비스를 이용할 때 생성되는 기기정보나 웹사이트 방문기록과 같은 정보를 "행태정보"라고 합니다.
넷마블은 이용자의 행태정보를 수집하여 사용자 환경설정 및 기능 최적화에 활용하고 있습니다.

<설치·운영하는 개인정보 자동 수집 장치>

① 서비스 이용과정에서 IP주소, 서비스 이용 기록, 기기정보, 디바이스 언어정보가 생성되어 수집될 수 있습니다.
② 넷마블은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
③ 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
④ 이용자는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스
이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
▶ 웹브라우저에서 쿠키 허용/차단
  - 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
  - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
  - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
  - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
  - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

이용자는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다. 
▶ 개인정보 보호 담당부서
  - 부서명 : 개인정보보호팀 
  - 연락처 : 1588-5180, privacy-help@netmarble.com
 

10. 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항

넷마블은 이용자가 언제든지 개인정보를 '열람'하거나, '정정'을 요청, '삭제' 혹은 '처리를 정지'하고, '동의를 철회'할 수 있도록 적극적으로 권리 행사를 보장합니다.

① 권리 행사는 넷마블에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 넷마블은 이에 대해 요청한 날로부터 영업일 기준 10일 내 조치하겠습니다.
 - 이용자는 언제든지 ‘구독취소’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다. 
② 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시”  별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
③ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.
④ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑤ 넷마블은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑥ 이용자의 권리 행사는 아래의 부서를 통해 할 수 있습니다. 넷마블은 이용자의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람 등 청구 접수·처리 부서
  - 부서명 : 개인정보보호팀 
  - 연락처 : 1588-5180, privacy-help@netmarble.com
 

11. 개인정보보호 책임자, 개인정보 업무담당 및 고충사항을 처리하는 부서

넷마블은 이용자의 개인정보 처리에 관한 문의사항을 답변하고 도움을 드리기 위해 개인정보 보호를 위한 담당부서를 운영하고 있습니다.

이용자는 넷마블의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다.
넷마블은 여러분의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

▶ 개인정보보호 책임자
 성명 : 장석은
 직위 : 보안실장
 연락처 : 1588-5180, privacy-help@netmarble.com

▶ 개인정보보호 담당부서
 부서명 : 개인정보보호팀
 연락처 : 1588-5180, privacy-help@netmarble.com
 

12. 이용자의 권익침해에 대한 구제방법

넷마블은 이용자의 개인정보 자기결정권을 보장하기 위해 노력하고 있습니다. 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제가 필요한 경우, 고객센터를 통해 연락주시기 바랍니다.

① 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
  1. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

② 넷마블은 이용자의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의
    담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

▶ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
부서명 : 개인정보보호팀
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13. 개인정보보호를 위한 넷마블의 노력

넷마블은 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여 다양한 활동을 하고 있습니다.

① 넷마블은 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 개인정보 보호법에서 요구하는 안전성 확보 조치 외에도 추가적인 개인정보보호 노력을 기울이고 있습니다.
② 넷마블은 본 사가 운영하고 있는 서비스에 대해 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증(ISMS-P)을 획득하였습니다.
③ 넷마블은 다수의 글로벌 개인정보보호 인증(APEC CBPR, ISO27001, 27017, 27018, 27701)을 획득하고, 공인된 기관으로부터 개인정보보호 활동에 대해 검증을 받고 있습니다.
④ 넷마블은 그 밖에도 다양한 개인정보보호 활동을 통해 안전한 개인정보 처리와 개인정보보호 문화 확산을 위해 노력하고  있습니다.

<부칙>

본 방침은 2025년 1월 24일부터 적용됩니다.